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Atualização
ID. Over-the-Air

Aproveite as atualizações para o seu ID.

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Atualização
ID. Over-the-Air

Aproveite as atualizações para o seu ID.

Experimente o futuro hoje

Com as atualizações regulares Over-the-Air, os veículos Volkswagen ID. podem aproveitar os mais recentes desenvolvimentos digitais, mesmo depois de serem adquiridos. As funções e otimizações podem ser instaladas "Over-the-Air", sem necessidade de visitar uma oficina. Descubra como funciona aqui.

As atualizações Over-the-Air são descarregadas em segundo plano, através da conexão móvel integrada do veículo, enquanto o conduz. Assim que uma nova atualização estiver disponível, irá surgir uma notificação no sistema Infotainment e o seu ID. irá ajudá-lo a seguir os diversos passos da instalação. A instalação será concluída enquanto o veículo estiver estacionado e da próxima vez que o ligar, poderá usufruir de todas as melhorias e novas funções. Informações adicionais podem ser encontradas no manual digital da viatura.

Nota: Além da atualização de software, também estão disponíveis atualizações das aplicações pré-instaladas do sistema. Estas aplicações não estão diretamente ligadas à atualização de software e podem ser atualizadas separadamente. Em alguns casos, é necessário ter a última versão de software instalada.

Ainda não fez a atualização de software 2.1?

Marque com o seu parceiro Volkswagen. O ID. Software 2.1 é um pré-requisito para efetuar a nova atualização online, ID. Software 2.3, e futuras atualizações. Encontre mais informações, conteúdos e perguntas frequentes aqui.

Contacte o seu Parceiro Volkswagen

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Contacte-nos.

Pode contactar-nos através do 808 308 989. Estamos disponíveis entre as 9h e as 19h. Podem existir custos, dependendo do seu tarifário com o seu operador.

Também pode enviar um email para: apoio.clientes(kwfat)siva(kwfdot)pt

Nota: Não conseguiremos dar uma informação exata sobre quando o seu veículo irá receber a atualização de software

Pré-requisitos para a atualização online

Demos-lhe ouvidos. Com os seus comentários, desenvolvemos uma atualização pensada para si, a versão ID. Software 2.3. Pela primeira vez, pode ser instalada Over-the-Air, sem a necessidade de visitar uma oficina, disponível para todos os veículos que fazem parte da família ID. Descubra as novidades nesta página.

Nota:

  • Os pré-requisitos necessários para as atualizações Over-the-Air são a instalação do ID. Software 2.1 e um contrato We Connect Start, associados ao seu veículo.

  • As funcionalidades  após a atualização dependem das especificações do mercado, ano do modelo e equipamento opcional, podendo por isso variar.

  • A instalação do ID. Software 2.3 é um pré-requisito para receber atualizações adicionais.

  • Algumas atualizações de software não se encontram disponíveis no formato Over-the-Air, pelo que precisam de ser realizadas numa oficina.

Se ainda não recebeu a atualização ID. Software 2.1, por favor contacte o seu Parceiro Volkswagen

 

Também precisa de um contrato ativo do We Connect Start, do qual poderá usufruir gratuitamente durante os primeiros três anos do seu veículo e que traz inúmeras vantagens ao seu dia-a-dia, através de funções como a pré-climatização do seu veículo ou a apresentação do estado de carregamento.

Ainda não ativou o We Connect Start?
Saiba mais sobre o serviço e registo na página We Connect Start.

O que está incluído na atualização?

A atualização ID.Software 2.3 está dividida em duas partes. Durante a primeira parte, o controlo avançado dos faróis e os sistemas de ajuda à condução serão melhorados. Para veículos com head-up display, a interação entre o software e o hardware é otimizada. Além de melhorias na performance e na estabilidade, a segunda parte da atualização inclui novas funcionalidade de ID. Light e ajustes visuais no Sistema de infotainment.

Melhoria da utilização do sistema Infotainment

 

Com o ID. Software 2.3, o seu sistema Infotainment surge com um novo visual. A personalização, através de botões digitais redesenhados, fontes originais e otimização da disposição dos menus de funções, melhora significativamente a utilização e a legibilidade do sistema Infotainment. O botão HOME agora adapta-se ao contexto apresentado, podendo a sua aparência ser individualmente alterada por si. Para além do logótipo da Volkswagen, inúmeras bandeiras nacionais encontram-se também disponíveis para esse propósito

Funcionalidade personalizada do ID. Light

 

A ID. Light, instalada de série em todos os modelos ID., apresenta algumas melhorias funcionais. Para além das funções já conhecidas, agora também tem a capacidade de apoiar visualmente outras situações ao utilizar os sistemas de assistência ao condutor. Para além disso, o ID. Light ajuda-o a conduzir com maior eficiência, informando-o através de sinais luminosos quando é aconselhável levantar o pé do acelerador.

Otimização da deteção de ambiente e controlo avançado de máximos “Dynamic Light Assist”

 

Os veículos equipados com o controlo avançado de máximos "Dynamic Light Assist" agora reconhecem ainda melhor os outros utilizadores da estrada. O seu ID. apercebe-se da existência de motociclos que circulem à sua frente, bem como veículos com luzes traseiras sólidas e refletores, de uma forma ainda mais rápida e segura. Assim, o seu conforto durante a viagem aumenta, uma vez que os sistemas de assistência reagem com maior precisão.

No futuro, os seus sistemas de assistência ao condutor também estarão disponíveis enquanto estiver a descarregar uma atualização.

Outras melhorias em termos de desempenho e estabilidade

 

A atualização inclui ainda melhorias no desempenho e estabilidade:

• As funcionalidades após a atualização dependem das especificações do mercado, ano do modelo e equipamento opcional, podendo por isso variar.

• Algumas atualizações de software não se encontram disponíveis no formato Over-the-Air, pelo que precisam de ser realizadas numa oficina.

 

Quando poderá proceder à atualização?

Já terá recebido ou receberá em breve um email onde pode aceitar a descarga Over-the-Air da atualização ID.Software2.3. Verifique a Caixa de entrada do email associado ao seu Volkswagen ID. Não leia emails enquanto conduz.

Assim que dá o seu consentimento, pode demorar algumas semanas até que o se ID. receba a atualização, tendo em conta que esta é entregue por grupos de veículos. Assegure-se de que o seu ID. tem uma ligação à internet estável antes e enquanto conduz.


Assim que a atualização é totalmente descarregada e estiver pronta para ser instalada, a mensagem "Atualização de sistema disponível" irá aparecer no ecrã do seu sistema de infotainment.

Como realizar a atualização

Vídeo tutorial: Atualização Over-the-Air

Nota: Se já tem a aplicação We Connect ID. instalada e um contrato válido do We Connect Start, pode ignorar os primeiros passos e começar apenas no passo 4.

  1. Faça o download gratuito da aplicação We Connect ID. para o seu smartphone. Dependendo do seu sistema operativo, encontrará a aplicação We Connect ID. para Android ou para iOS no Google Play Store ou na App Store..
    Ir para App Store
    Ir para Play Store
  2. Faça login na aplicação com o seu Volkswagen ID. e adicione o seu veículo.
  3. Ative o contrato do We Connect Start. Para isso, siga as instruções apresentadas na aplicação.
  4. As atualizações disponíveis são descarregadas automaticamente durante a condução, caso o seu ID. se encontre online.
  5. Quando deixar de conduzir, selecione a atualização disponível. Detalhes sobre o conteúdo da atualização podem ser encontrados em "Mais informações".
  6. O seu ID. não pode estar a carregar durante a instalação da atualização Over-the-Air. Desta forma, certifique-se que o mesmo apresenta uma carga mínima de 50% e remova o carregador. Inicie a instalação da atualização. Esta pode demorar algum tempo, dependendo do tamanho da atualização. O seu ID. mostra-lhe no sistema Infotainment, antes de iniciar a instalação, se outras condições devem ser cumpridas (como por exemplo, fechar as janelas). A atualização inicia-se depois de sair e trancar o veículo.
  7. Durante a instalação da atualização, não será possível utilizar ou carregar o seu ID.
  8. No final da instalação o seu ID. estabelece uma ligação com a internet.

Pode agora beneficiar de todas as novas funções e melhorias. A Volkswagen espera que continue a divertir-se e deseja-lhe uma boa viagem no seu ID.

Notas de segurança para a atualização

Durante a atualização da câmara frontal para os sistemas de assistência ao condutor, os sistemas de assistência ao condutor em que o funcionamento que dependem da câmara (como por exemplo Lane Assist, Travel Assist,…) deixam de estar disponíveis, por razões de segurança, desde o início do download até à conclusão da instalação. O seu ID. apresenta-lhe essa informação através de avisos e símbolos no ID. display. Tecnicamente, a condição é comparável a "neve ou sujidade na câmara", acontecimento que já poderá ter experienciado. A segurança de condução do seu ID. é assim mantida. Após a instalação bem-sucedida da atualização de software, as diversas funções dos sistemas de assistência ao condutor ficarão novamente disponíveis e otimizadas. Por favor, verifique a caixa de entrada do endereço de e-mail associado ao seu Volkswagen ID. Não execute a confirmação enquanto conduz.

FAQ – Atualização de software Over-the-Air

O que são "atualizações Over-the-Air"?

Atualizações Over-the-air são atualizações de software que são descarregadas através da conexão móvel interna do veículo. Isto significa que o seu Volkswagen permanecerá atualizado com os desenvolvimentos digitais mais recentes e poderá beneficiar de novos recursos e funções melhoradas.

Como posso saber qual a versão de software que se encontra atualmente instalada no meu ID.?

No seu ID., selecione o botão "Configuração" no menu principal do sistema Infotainment. Em seguida, escolha a opção "Informações do sistema". Caso o software seja o "0792" ou superior, o ID. software 2.1 já se encontra instalado e o seu veículo poderá realizar a atualização Over-the-air. Caso contrário, por favor entre em contacto com o seu Parceiro Volkswagen.

Quais são as funções disponíveis no ID. Software 2.3?

A atualização do ID. Software 2.3 inclui melhorias funcionais do ID. Light, otimização da deteção do ambiente e melhoria do controlo avançado de máximos "Dynamic Light Assist", utilização personalizada do sistema Infotainment, bem como melhorias adicionais de desempenho e estabilidade.

Quanto tempo demora a atualização Over-the-Air?

A atualização Over-the-Air é descarregada em segundo plano durante a condução. O tempo de instalação esperado depende do tamanho da atualização do software e é exibido no sistema Infotainment antes de iniciar a instalação.

Posso executar a atualização Over-the-Air sozinho?

O seu ID. informa-o, através do sistema Infotainment assim que estiver disponível uma atualização para instalação, orientando-o durante todo o processo.

Posso conduzir o meu ID. enquanto a atualização Over-the-Air está a ser instalada?

Durante a instalação, o veículo não se encontra disponível. Pode facilmente determinar o tempo de instalação através do sistema Infotainment.

A atualização Over-the-Air é gratuita?

A atualização Over-the-Air do ID. Software 2.3 é gratuita.

Recebo algum comprovativo da atualização Over-the-Air?

A versão do ID. Software instalado no seu ID. fica registada no sistema.

Porque é que ainda não recebi a atualização, quando outras pessoas já a conseguiram instalar?

O lançamento da atualização Over-the-Air ocorrerá sucessivamente em todos os veículos qualificados. O seu ID. irá avisá-lo assim que a atualização estiver pronta para instalação.

Posso saltar uma atualização Over-the-Air e instalar a próxima disponível?

As atualizações Over-the-air complementam-se entre si. Para que possa beneficiar dos recursos e melhorias mais recentes, execute sempre todas as atualizações. 

Como posso saber se uma atualização Over-the-Air se encontra disponível?

O seu ID. informa-o, através de uma notificação pop-up apresentada no ecrã principal do sistema Infotainment, assim que a atualização estiver pronta para instalação.

O que acontece se utilizar o meu ID. durante a instalação da atualização Over-the-Air (como por exemplo, carregar ou destrancar)?

O seu ID. pode ser trancado e destrancado durante a instalação da atualização. No entanto, a mesma poderá ser interrompida em determinadas circunstâncias. Não é possível conduzir e carregar o seu veículo durante a instalação da atualização. 

Posso instalar as atualizações Over-the-Air durante o processo de carregamento?

Não, o veículo não pode estar a carregar durante a instalação. Por favor, pare de carregar e só depois inicie a instalação da atualização. Para concluir com sucesso a atualização Over-the-Air, assegure um estado de carregamento mínimo de 50% no seu veículo ID.

Posso reiniciar a instalação após uma falha na atualização Over-the-Air?

Se a instalação puder ser repetida, o seu ID. irá informá-lo através de uma notificação no sistema Infotainment. Caso contrário, entre em contacto com o seu parceiro Volkswagen ou com a linha de apoio ao cliente.

Porque recebi uma atualização Over-the-Air, mas não vejo nenhuma alteração?

Nem todas as atualizações Over-the-Air apresentam mudanças visíveis. Por vezes, uma atualização Over-the-Air encontra-se associada a atualizações de recursos e melhorias de qualidade em segundo plano. Novos recursos e melhorias dentro da atualização serão apresentados no ID. display.

O que preciso para receber uma atualização Over-the-Air?

No futuro, as atualizações Over-the-Air estarão disponíveis para todos os condutores ID. Para isso, será necessário um contrato ativo em We Connect Start, e o ID. Software 2.1, que irá receber através do seu Parceiro Volkswagen. Para descobrir a versão em que se encontra atualmente instalada no seu ID., selecione o botão "Configuração" no menu principal do sistema Infotainment. Em seguida, escolha a opção "Informações do sistema". Caso o software seja o "0792" ou superior, o ID. software 2.1 já se encontra instalado e o seu veículo poderá realizar a atualização Over-the-Air.

Qual deverá ser o nível de carga de bateria necessário para o meu ID. ter capacidade de instalar a atualização Over-the-Air?

A bateria de alta-tensão do seu ID. deve apresentar, pelo menos, 50% da sua carga no início da instalação. 

Cliquei na notificação no sistema Infotainment. Como faço para continuar com a instalação?

A notificação apresentada no sistema Infotainment serve apenas como indicador da disponibilidade de uma nova atualização Over-the-Air. A instalação pode ser iniciada depois de estacionar o seu veículo, através do "Ecrã de Despedida".

O estado de conexão do meu ID. é relevante para receber a atualização Over-the-Air?

Para descarregar a atualização é necessária ligação à internet. O download só pode ser realizado se o seu ID. estiver em "modo online". A existência de uma ligação à internet é exibida no ecrã principal do sistema Infotainment, através de um símbolo de conexão. Mais informações sobre o estado de conexão do seu ID podem ser encontradas nas instruções de operação em Transmissão de dados → Privacidade.

Posso manter o meu Volkswagen Data Plug ou outros dispositivos OBD conectados ao veículo durante a atualização?

Deve remover todos os dispositivos destas características antes de iniciar a instalação da atualização.

Posso cancelar a instalação de uma atualização Over-the-Air depois de ela já ter sido iniciada?

Durante os primeiros dois minutos, após o início, a instalação ainda pode ser cancelada.

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