A linguagem de design Volkswagen "Pure Positive" também influencia o design do interior. É a grande clareza, a perfeição em detalhes, e a qualidade dos materiais utilizados, que cria um espaço interior que faz de cada minuto a bordo – seja na agitação da cidade ou em viagens longas – uma experiência de bem-estar. Até à data, este nível de conforto estava reservado a veículos maiores e mais caros. O designer-chefe da Volkswagen, Andreas Mindt explica: "É por isso que criámos para os novos Volkswagen como o ID. Cross, mas também para o ID. Polo ou T-Roc, um interior que se sente como um amigo desde o primeiro momento. Os botões físicos claros proporcionam estabilidade e confiança, os materiais acolhedores tornam-no apelativo, e detalhes cativantes, como o novo design vintage, revelam, como um «ingrediente secreto», o típico estilo da Volkswagen. No caso do ID. Cross, tudo isto se combina com uma excelente otimização do espaço. E é precisamente esta combinação que dá origem a um habitáculo que convida verdadeiramente a permanecer no interior do veículo."
"Pure Positive" assenta nos três alicerces do design Volkswagen: estabilidade, simpatia e ingrediente secreto. A clareza e a lógica da arquitetura horizontal do painel de instrumentos refletem a estabilidade. Cada detalhe é claramente compreensível; além disso, cada ponto de contacto físico, está posicionado exatamente onde se espera. Esta operabilidade intuitiva cria a bordo do ID. Cross um ambiente familiar da Volkswagen. O design acolhedor e agradável do interior representa a simpatia. Aqui encontram-se detalhes como o painel de bordo têxtil, comandos refinados, como a borda exterior metálica do comando de áudio na consola central, e o toque agradável de todos os botões, reguladores, manípulos e superfícies que criam um ambiente acolhedor e agradável. Características como o "ID.Light" interativo que agora se prolonga até às portas ou o "design vintage" dos instrumentos digitais com o estilo de um Golf I (geração Facelift) refletem o ingrediente secreto – neste caso, detalhes técnicos que proporcionam informação inovadora ou apelam a um nível emocional.
Integradas numa barra separada com botões de fácil manuseamento na consola central encontram-se as funções centrais do ar condicionado – regulação da temperatura, ventilador, ar condicionado ligado/desligado, modo automático, recirculação do ar, função de desembaciamento do para-brisas e aquecimento do vidro traseiro – e, no centro, o interruptor das luzes de emergência. No nível inferior seguem-se o recetáculo para smartphone com uma opção de carregamento por indução (dependendo do equipamento), dois porta-copos e o apoio de braços central com um compartimento de arrumação integrado por baixo. Entre o suporte para smartphone e os porta-copos encontra-se o botão rotativo para o controlo do áudio, facilmente acessível tanto para o condutor como para o passageiro, através do qual se regula o volume, mas também se pode mudar de música e de estação através da função de navegação por faixas. O «ID.Light» (de série a partir da versão «Style») foi significativamente aperfeiçoado: o friso luminoso interativo e intuitivo para o condutor estende-se, pela primeira vez, na parte inferior do para-brisas, não apenas ao longo da largura do painel de instrumentos, mas agora até às portas dianteiras. Entretanto, foram adaptados do novo T-Roc os puxadores das portas, com um manuseamento ergonomicamente ideal. Além disso, na porta do condutor, os quatro botões para os vidros elétricos e os ajustes dos espelhos retrovisores exteriores estão dispostos num painel de comando. A atenção ao detalhe não se reflete apenas na facilidade de utilização intuitiva de todos os elementos e na qualidade dos materiais, mas também em pormenores dependentes do equipamento, como as costuras decorativas elegantes no revestimento das portas e a integração de pequenas placas "Volkswagen" para a finalização dessas costuras nobres.
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