Para adquirir atualizações, é necessária uma conta de utilizador Volkswagen ID, um contrato VW Connect / We Connect válido e a sua legitimação como utilizador principal, o que significa associar a sua conta de utilizador ao automóvel específico. Além disso, é necessário que o automóvel tenha a função técnica, o hardware e o software necessários para a respeciva atualização. A disponibilidade das atualizações também pode depender do ano do modelo e da data de produção. As atualizações disponíveis para o respetivo automóvel podem ser consultados pelo utilizador principal na loja In-Car do sistema Infotainment ou na loja web em www.shop.volkswagen.com. Os produtos pagos podem ser adquiridos tanto na loja In-Car como na loja web We Connect, usando os métodos de pagamento aí indicados e disponibilizados. A disponibilidade das funções de upgrade pode variar entre a loja online e a In-Car Shop. O seu parceiro Volkswagen terá todo o gosto em aconselhá-lo sobre questões relacionadas com as atualizações e a sua disponibilidade. As atualizações adquiridas e ativadas permanecem no veículo durante o período de ativação, podem ser utilizadas por todos os condutores e não são transferíveis para outros veículos.