Der Hauptnutzer des Fahrzeugs ist in der Regel der Fahrzeughalter. Hauptnutzer haben dabei alle Privilegien. Die Rolle ist an die Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) des Fahrzeugs geknüpft. Mit der FIN können Hauptnutzer das Fahrzeug mit ihrer Volkswagen ID koppeln. 

Der Gastnutzer verfügt über eine Volkswagen ID und hat den We Connect AGB in seinem Funktionsumfang zugestimmt. Sie haben eingeschränkte Privilegien.
Gastnutzer können Navigations- und Infotainment-Dienste sowie Streaming- und Internet-Dienste nutzen. Außerdem können sie auch die We Connect ID. App mit reduziertem Umfang (beispielweise Einzelproduktdeaktivierung, Online-Zielimport, Profilanpassungen, Suchen und Finden von Ladestationen etc.) nutzen. Dazu müssen sie sich im Infotainment-System als Gastnutzer anmelden und die We Connect ID. App auf dem Smartphone installiert haben.

Ein Gastnutzer kann sich mit seiner Volkswagen ID selbstständig anmelden, allerdings muss zunächst ein Hauptnutzer existieren.

Der anonyme Gast nutzt das Fahrzeug ganz ohne Anmeldung. Er hat somit keine Volkswagen ID und kann nur reduzierte Dienste nutzen, wie das Notrufsystem eCall, Online-Verkehrsinformation, Online-Routenberechnung, Ladestationen, Online-Sonderzielsuche, Online-Kartenaktualisierung und Parkplätze. Wird der anonyme Gast durch "Gast" in der Nutzerverwaltung gewählt, so entscheiden Sie in der Begrüßungsansicht, ob das Fahrzeug im Online- oder Offline-Modus genutzt wird.